Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de coaching et de la vente de services numériques (programmes en ligne, vidéos, audios, PDF, séances collectives ou individuelles). Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
3. Description des services
Revenge Body Consulting FZCO propose :
des séances de coaching individuelles ou collectives,
des programmes de coaching en ligne (vidéos, audios, PDF, exercices pratiques),
des services complémentaires liés à la santé, au bien-être, au sport, à la nutrition et au développement personnel.
Les prestations sont décrites de manière précise sur le site internet, la plateforme de formation (Skool) ou les pages de vente.
4. Tarifs
Les prix sont indiqués en euros (€) et s’entendent toutes taxes comprises (TTC), sauf mention contraire. Revenge Body Consulting FZCO se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.
5. Processus de commande
Le Client sélectionne le service souhaité et valide sa commande en ligne. Le paiement en ligne vaut acceptation des présentes CGV. Un email de confirmation est adressé au Client avec le récapitulatif de sa commande.
6. Modalités de paiement
Le règlement s’effectue par carte bancaire (via Stripe) ou tout autre moyen de paiement proposé au moment de la commande. Le paiement est exigible immédiatement et en totalité. En cas de défaut de paiement, la commande sera suspendue ou annulée. Des pénalités de retard peuvent être appliquées conformément à la loi.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation (France), le droit de rétractation ne s’applique pas :
aux services pleinement exécutés avant la fin du délai légal de rétractation, aux contenus numériques fournis immédiatement après paiement et accessibles en ligne (vidéos, PDF, modules, etc.), aux prestations personnalisées et réalisées sur mesure.
En confirmant sa commande, le Client reconnaît expressément renoncer à son droit de rétractation.
8. Politique de remboursement
Aucun remboursement ne sera effectué après validation de la commande, sauf en cas de :
erreur technique imputable à l’entreprise empêchant l’accès aux services, ou force majeure dûment justifiée et acceptée par Revenge Body Consulting FZCO. Dans ces cas exceptionnels, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
9. Accès aux services
Sauf mention spécifique sur la page de vente, l’accès aux programmes est accordé pour une durée de 3 mois à compter de la date d’achat. Pour les formules de suivi premium, la durée d’accompagnement est précisée lors de la commande.
10. Propriété intellectuelle
Tous les contenus (vidéos, textes, documents, audios, supports pédagogiques) sont protégés par le droit d’auteur et restent la propriété exclusive de Revenge Body Consulting FZCO. Toute reproduction, diffusion, revente ou exploitation sans autorisation écrite est strictement interdite et pourra entraîner des poursuites.
11. Responsabilité
Revenge Body Consulting FZCO met tout en œuvre pour assurer la qualité de ses services. Toutefois, sa responsabilité ne pourra être engagée dans les cas suivants :
interruption temporaire pour maintenance ou raisons techniques, force majeure (pandémie, guerre, grève, catastrophe naturelle, etc.),
absence de résultats si le Client ne met pas en œuvre les conseils fournis.
Le Client reconnaît que les résultats dépendent directement de son implication personnelle et de la régularité de sa pratique. Le Client reconnaît également être seul responsable de son état de santé et s’engage à consulter un professionnel de santé avant toute mise en pratique (sport, nutrition).
12. Données personnelles et confidentialité
Revenge Body Consulting FZCO respecte la confidentialité des données personnelles de ses clients. Les données collectées (nom, email, coordonnées, informations de paiement) sont utilisées uniquement pour :
traiter la commande, assurer le suivi des services, communiquer avec le Client.
Conformément au RGPD (UE 2016/679), le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données, en écrivant à : [email protected] Aucune donnée bancaire n’est conservée par Revenge Body Consulting FZCO, les paiements étant traités par Stripe.
13. Sécurité des paiements
Toutes les transactions sont sécurisées via le protocole SSL et traitées par la plateforme Stripe, respectant les normes internationales PCI-DSS. Revenge Body Consulting FZCO ne stocke pas les informations bancaires du Client.
14. Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont rédigées en français.
Pour les Clients résidant en France ou dans l’Union européenne : elles sont régies par le droit français, conformément à la localisation majoritaire des consommateurs.
Pour les Clients hors UE : elles sont régies par le droit des Émirats arabes unis.
En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, compétence exclusive est attribuée aux tribunaux compétents du ressort du domicile du consommateur.